Política de reembolso

Queremos que você ame a sua MIND. Se algo não saiu como esperado, aqui está como resolver, de forma simples e dentro da lei. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

Identificação: MIND. é uma marca operada por COCCO MIAMI LTDA, CNPJ nº 10.291.366/0001-10, com sede na Rua Men de Sá, 645, Novo Hamburgo/RS, CEP 93315-510. Contato: contato@mindbags.com.br.

1. Direito de arrependimento (compra pela internet)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago.
O frete de devolução, nesse caso, é por nossa conta.

2. Troca ou devolução por defeito (vício do produto)

Em caso de defeito de fabricação, por se tratar de produto durável, você tem até 90 (noventa) dias para nos comunicar o vício aparente (art. 26 do CDC).

Após a comunicação, temos até 30 dias para sanar o vício. Não sendo sanado, você pode escolher entre troca, devolução com reembolso ou abatimento do preço (art. 18 do CDC).
Defeitos causados por mau uso não são cobertos.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@mindbags.com.br com: o número do pedido, o motivo (arrependimento ou defeito) e, se for defeito, fotos do produto. Em até 5 dias úteis enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de postagem para reenvio sem custo.

4. Condições para aceite

Produto sem sinais de uso (salvo defeito), com embalagem e acessórios originais.
A análise ocorre após o recebimento do produto por nós.
Não aceitamos itens danificados por mau uso ou desgaste natural.

5. Reembolso

Após aprovação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme prazos da operadora. No Pix, a devolução é feita na conta de origem.

6. Trocas por outra cor ou modelo

Quer trocar por outra cor da linha? Fale com a gente, sujeito à disponibilidade de estoque. Custos de frete em trocas por preferência (não por defeito) podem ser de responsabilidade do cliente, sempre informados antes do envio.